NF Service – Services aux personnes à domicile
| La qualité du service que délivrent vos intervenants est devenue un critère déterminant dans le choix d’une aide à domicile. Avec NF Service « Services aux personnes à domicile », donnez confiance à vos clients et faites la différence ! NF Service rassemble plus de 1800 structures en France ! Constituée d’engagements concrets cette marque garantit un service fiable, personnalisé et des intervenants compétents. Sur le plan réglementaire, elle permet le renouvellement automatique de votre agrément et propose pour les structures autorisées, de combiner l’audit NF Service à l’Evaluation Externe. |  |
Les avantages de cette certification
- Bénéficier du renouvellement automatique de votre agrément
- Vous différencier de la concurrence par l’apposition du logo NF Service, signe distinctif à forte notoriété déjà obtenu par plus de 2 000 structures à travers la France
- Faciliter la réalisation de l’évaluation interne et combiner l’Evaluation Externe avec l’audit de certification
- Harmoniser et améliorer vos pratiques grâce à des engagements concrets et partagés par la profession, régulièrement contrôlés
- Assurer que vos services respectent la loi relative à l’adaptation de la société au vieillissement
- Respecter les critères qui répondent à 100% à ceux du nouveau cahier des charges de l’autorisation rénovée, en tenant compte des Recommandations de Bonnes Pratiques de l’ANESM (Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux)
- Respecter les critères qui répondent à 100% à ceux du cahier des charges de l’Agrément
- Un référentiel de certification détaillé qui vous guide pas à pas dans la mise en place d’une démarche d’amélioration continue
- Un référentiel qui simplifie le dépôt de demande grâce aux modèles de lettres, aux fiches d’activités de service, etc.
- Un référentiel qui s’adapte aux évolutions réglementaires
- Un process de certification clair, simple et totalement transparent
Les principaux engagements de services certifiés
Une éthique exigeante :
- Respect du lieu de vie, de l’intimité, de la culture et des choix de vie
- Confidentialité des informations échangées
Une aide et un suivi personnalisé :
- Accueil courtois et respectueux
- Ecoute attentive de la demande et étude des besoins
- Service adapté et élaboré avec le client (projet personnalisé)
- Prise en compte des avis sur la qualité de la prestation
Des professionnels compétents :
- Intervenants de confiance, sélectionnés et formés
- Un interlocuteur privilégié qui répond aux questions et une équipe qui assure la continuité du service
